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• 发布时间：2020-02-05 17:43
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【概要描述】　　   　　稳健医疗口罩的生产线就在湖北黄冈。 　　疫情发生后，线下药房出现口罩脱销的现象，电商平台上防护用品也售罄断货了。公司的生产规模是在正常需求的情况下建立起来的，即使加班加点，也难以满足突发情况的需求，因此首要任务是尽最大努力对医院供应医用产品，其次是药店和电商。 　　秉承着“社会价值优于企业价值”的核心经营原则，稳健的所有管理团队取消休假，进入紧张的工作状态。并停止了一些原有商业渠道，充分发挥产能优势，将90%所生产物资向医院输送。 　　口罩和医护人员的防护服是最急缺的产品，但目前稳健所有防护产品的工厂都在湖北，稳健正在以最快的速度把深圳工厂的生产建设起来，尽可能满足一线的需求。 　　疫情爆发后，口罩原材料的采购价格有一定上涨(关键原材料是石油提炼物，受大宗物资波动影响)，且供应紧张，但稳健也在加大原料储备，并努力消化成本上涨带来的影响，尽可能的满足市场需求。 　　   　　从春节前到现在，所有生产防护物资的车间24小时不停，加班加点，一个多月来，已累计为抗击疫情前线提供了超过1亿只口罩，防护服超过10万件。不仅如此，在保证数量的同时，所有工厂的生产环境、员工、产品都遵循严格、专业的消毒和检测流程，确保所有出厂的物资安全、放心。 　　同时，面对口罩涨价带来的恐慌情绪，1月21日稳健医疗公开发表声明，对外承诺春节不停产，坚持不涨价，保供应。同时，稳健通过微博、微信、邮箱、热线电话多个窗口接受价格投诉，春节期间每个投诉窗口24小时有工作人员值班，接受到许多消费者的反馈，并立即采取了措施：如对线下出现异常状况的药店停止供货，敦促下架等。 　　稳健天猫旗舰店，是面向老百姓的窗口，也在尽最大可能保证销售，但目前暂时还供应不上口罩，能做的就是先培训客服，用专业的知识向消费者传递信息，安抚他们的情绪。 　　短短两周，稳健遇上了各种各样的消费者：有采购去捐赠的爱心人士、有采购供货的代理商、有过来给稳健点赞的、也有质问供货不足的、还有求救的。 　　稳健天猫旗舰店原来是一家开设不久的店，粉丝数只有4万，春节期间粉丝数直接飙升增加了30万。 　　消费者也给了稳健大量的支持，例如，有很多人留言：“稳健真是好企业，关注你们了”;“谢谢你们坚守岗位，一切都会好起来的!” 　　最令人感动的是，有一些热心消费者原来下单买了口罩，当听说没办法发货的时候，直接给客服留言说：“口罩不用给我发了，你直接寄到武汉需要的人手上。”